Chính sách giao hàng Vô ưu

Chính sách vận chuyển - giao nhận

Đăng bởi: Nguyễn Thành Nam / 08/04/2020

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Đối tượng và phạm vi vận chuyển:

Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website Vouu.vn

Sen Vô Ưu sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc

2. Hình thức vận chuyển:

A. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc thông qua website Vouu.vn

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa, đối chiếu sản phẩm khi nhận hàng.

Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

B. Giao hàng nội thành: khu vực Hà Nội

Phí giao hàng trong nội thành: 25.000/ đơn hàng.

Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với khách hàng để thống nhất địa chỉ và thời gian khách hàng yêu cầu.

Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay đến hotline 0944484446 để được hỗ trợ.

C. Giao hàng liên tỉnh: thông qua đơn vị Bưu chính Viẹttel, Vietnam Post

Tất cả sản phẩm của Sen Vô Ưu đều hỗ trợ ship COD. Nhận hàng, kiểm tra rồi thanh toán.

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng.

Thời gian và chi phí giao hàng theo quy định của đơn vị chuyển phát.

D. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

- Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

+ Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.

+ Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng xin vui lòng chịu phí ship.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

+ Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

+ Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

+ Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.